Política de reembolso

Gracias por comprar en DARIA. Queremos que tu compra sea clara y tranquila, así que aquí encontrarás cómo funcionan nuestras garantías, cambios y devoluciones para los pedidos hechos en dariamx.com.

Garantía de productos

Todos los productos comprados en dariamx.com tienen una garantía de 30 días naturales, contados a partir de la fecha en que recibes tu pedido. La garantía cubre defectos de fabricación y defectos en los materiales.

¿Qué se considera defecto de fabricación?

Por ejemplo, cuando el producto presenta:

  • Descosidos o piezas desprendidas: asas, correas, costuras entre cortes, correa de hombro, nudos o accesorios.
  • Fallas en materiales o componentes: herrajes, cierres, imanes o accesorios metálicos.

Los artículos de piel pueden tener variaciones naturales de tono, textura, forma o acabado. Esto es propio del material y no se considera un defecto.

¿Cómo solicitar la garantía?

Escríbenos a dariabagsmx@gmail.com o por teléfono / WhatsApp al 56 5055 5070.

DARIA cubre los gastos de envío únicamente cuando el motivo sea un defecto de fabricación o un defecto en los materiales o componentes.

Cambios

Puedes solicitar un cambio de talla, modelo o color, siempre que el producto cumpla las condiciones de esta política. En un cambio, el cliente cubre el costo de ambos envíos.

Condiciones para un cambio

  • No tener señales de uso.
  • No haber sido lavado, modificado ni alterado.
  • Estar en perfecto estado.
  • Conservar herrajes, accesorios y empaque original.
  • Presentar tu comprobante de compra (ticket, factura o guía).

Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo de atención te indicará los pasos a seguir.

Devoluciones

Las devoluciones aplican solo para productos comprados en la tienda en línea. Podrás solicitarla cuando el producto no tenga señales de uso, esté en perfecto estado, incluya sus herrajes y accesorios originales, vaya acompañado de tu comprobante de compra y esté igual que cuando lo recibiste.

También aplica en estos casos:

  • Defectos de fabricación, como descosidos o piezas desprendidas.
  • Defectos en materiales o componentes: herrajes, cierres, imanes, etc.
  • Inconformidad con variaciones de tono o acabado en artículos de piel.

Plazos para solicitarla

  • 15 días naturales si la devolución es por inconformidad.
  • 30 días naturales si es por defecto de fabricación o de material.

Requisitos adicionales

  • El producto debe pasar nuestro proceso de validación.
  • Su estado debe coincidir con lo indicado en el formato de devolución que completaste.
  • Debes presentar ticket, factura o guía de compra.

Cuándo no aceptamos devoluciones

  • Compras hechas en tiendas físicas.
  • Compras en temporadas promocionales: Winter Sale, Hot Sale, Mother's Day, Aniversario de la marca, Summer Sale, Black Friday, Cyber Monday y Buen Fin.
  • Productos con descuento, rebaja de temporada o promoción especial, salvo que tengan defecto de fabricación o de material.
  • Productos usados, dañados o manipulados, incompletos o con modificaciones.
¿Dudas sobre un cambio o devolución? Escríbenos a dariabagsmx@gmail.com o por WhatsApp al 56 5055 5070.